Tusen takk!!!

8. mai ble en merkedag i vår Volvo-historie i Norge, men det hele startet faktisk helt tilbake i 2011 😊

Vår bransje har i et historisk perspektiv vært en bransje som ikke på langt nær har hatt tilstrekkelig fokus på viktigheten av fornøyde kunder. Vi i Volvo startet derfor i 2011 et arbeid med målsetningen om å ha Norges mest fornøyde kunder – i første omgang i bilbransjen, i neste omgang uansett bransje.

Fortsett å lese «Tusen takk!!!»

Et steg nærmere…

De siste ukene har vi i Volvo lansert en rekke nye tiltak for å bedre sikkerheten på våre veier, men ikke minst for ufortrødent å jobbe mot vår egen nullvisjon: Ingen skal bli hardt skadd eller forulykket i en ny Volvo etter 2020.

Vi vet alle at hvert eneste år mister flere enn én million mennesker livet i trafikken. Samtidig inneholder dette skremmende tallet fakta om at over 90 prosent av ulykkene skjer på grunn av menneskelige feil. Dette danner grunnlaget for noen av de tiltakene vi nå gjør for å bidra til en sikrere mobilitet

Fortsett å lese «Et steg nærmere…»

XC90 og historien om et veiskille…

I 2010 stod vi i Volvo Cars ved et veiskille. Etter mange år med eierskap under et av bilbransjens store industrisystemer hadde vi fått nytt eierskap etter oppkjøpet fra Geely.

Denne endringen medførte at vi måtte ta noen viktige valg, kanskje de viktigste på mange tiår. I veiskillet måtte vi velge mellom å finne nye allianser, eller å utvikle helt nye bilplattformer og motorer, basert på verdiene og genene i vårt varemerke: Sikkerhet, miljø og kvalitet.

Fortsett å lese «XC90 og historien om et veiskille…»

Et år med elektrifisering, mobilitet og endring

Kjære Volvo-venn !

I mitt siste blogginnlegg beskrev jeg 2018 som et fartsfylt og utfordrende år. Trolig blir ikke 2019 særlig annerledes. Vi lever i en tid preget av store endringer. Det gir utfordringer og muligheter og er dessuten både spennende og lærerikt.

Jeg tror følgende tre områder vil sette et betydelig preg på bilåret 2019.

Fortsett å lese «Et år med elektrifisering, mobilitet og endring»

Et blikk på 2018

Kjære Volvo-venn !

Først av alt: Godt Nyttår til dere alle sammen!
2018 ble et veldig spennende, men også ganske utfordrende år. Samtidig må jeg si tusen takk til alle som bidro til at 2018 også ble et suksessår for Volvo! Det ble satt rekorder både i Norge og globalt, til tross for at markedet tidvis var turbulent.

I dette innlegget skal jeg dele fire betraktninger jeg har gjort meg om 2018. Neste uke kommer jeg tilbake med et innlegg om det jeg mener vil prege 2019. Mitt nyttårsforsett er at jeg skal bli enda flinkere til å dele mine tanker om bransjen fra et Volvo-perspektiv, så følg med på bloggen fremover!

Fortsett å lese «Et blikk på 2018»

Om å miste målet av sikte

Jeg tror de fleste har tatt til seg den siste tids mediebilde om bilavgifter, fremtidige endringer og konsekvenser knyttet til dette. Debatten rundt bilavgifter er på den ene siden fascinerende, på den andre siden bekymringsverdig.

Min bekymring går på at vi mister målet av sikte til fordel for målemetoder og ytterliggående oppfatninger om hva som er rett eller feil ved målemetodene. Det er lett å la seg rive med i en populistisk debatt om hva vi skal, eller bør, gjøre i årene fremover.

La meg derfor dele mine refleksjoner rundt debatten som har versert i media og på sosiale medier den siste tiden. Først og fremst ved å se på den reelle situasjonen relatert til miljø og utslipp fra personbiltrafikk:

Fortsett å lese «Om å miste målet av sikte»

Tusen takk!

Den 3. mai presenterte Norsk Kundebarometer sitt resultat for 2018.  Dette er en viktig undersøkelse som viser hvor lojale og tilfredse norske forbrukere er med bedriftene de kjøper varer og tjenester fra.

I Volvo har vi hatt førnøyde kunder som vårt viktigste fokusområde i mange år, fordi vi og våre forhandlere mener det er helt avgjørende for at vi skal nå våre vekstmål i Norge.

Fortsett å lese «Tusen takk!»

En reise til USA. Eller en reise til fremtiden?

I april i år reiste et utvalg fra Volvo Car Norway med ti eiere fra vårt Volvo-forhandlernett til USA. Denne reisen hadde som formål å utvikle vår forståelse av hvordan deler av vår fremtid kan se ut, og hvordan dette henger sammen med og påvirker fremtidige mobilitetsløsninger.

Det hele begynte med at jeg på forsommeren i 2017 utfordret eierne av Volvo-forhandlernettet til å intensivere sitt fokus på fornøyde kunder. For å få til dette kreves det strategisk og systematisk jobbing. Resultatet ble et mål om høy kundetilfredshet som ved fullførelse skulle belønnes med en studietur til USA. Ved utgangen av 2017 hadde ti av eierkonstellasjonene nådd sine mål, og dermed ble det studietur.

Hensikten med reisen var å lære mer om hvordan bilbransjen kan se ut i fremtiden, forstå hvilke krav kunder vil stille til oss, og gå dypere inn i hvordan digitalisering, delingsøkonomi og generell disrupsjon vil påvirke både vår struktur og våre fremtidige forretningsmodeller.

Fortsett å lese «En reise til USA. Eller en reise til fremtiden?»

Volvo Cars + Internet of Things (IoT)

Telenor holdt denne uken sitt Internet of Things (IoT) arrangement på Fornebu, og jeg var tilstede både som gjest og foredragsholder en av dagene. IoT Gathering tilrettela for næringslivet å dele sine erfaringer med digitalisering og oppkoblingen av ting og infrastruktur samt diskutere muligheter. Et høyst spennende og relevant tema for meg som privatperson, leder, og ikke minst for Volvo!

Fortsett å lese «Volvo Cars + Internet of Things (IoT)»